En este curso veremos los siguientes temas de las bases de estabilización:
- Tema 26 – Procedimiento Radiotelefónico. Conceptos generales. Clases de llamadas. Identificación de los vehículos del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid.
- Tema 27 – La Comunicación. Barreras y errores en la Comunicación.
- Tema 28 – Comunicación verbal. Componentes paralingüísticos. Comunicación no verbal. Funciones del lenguaje no verbal. Elementos fundamentales de la comunicación no verbal.
- Tema 29 – Atención Telefónica. Fases estructurales de la conversación telefónica en recepción.
- Tema 30 – Atención Telefónica. Actuaciones ante la Emergencia. Fases estructurales de la conversación telefónica en emisión. La atención telefónica en los servicios de emergencia. Ventajas e inconvenientes del teléfono. Acciones en la atención de emergencias. Componentes de la comunicación telefónica.
Un bloque muy importante dentro de la profesión, la correcta comunicación será clave para alcanzar el éxito en las intervenciones.
Vamos a por ello 😉💪
Puedes descargar aquí los temas del curso:
TEMA-26.-Procedimiento-radiotelefonico.pdf TEMA-27.-La-Comunicacion.pdf TEMA-28.-Comunicacion-verbal.pdf TEMA-29.-Atencion-telefonica-fases.pdf TEMA-30.-Atencion-telefonica-actuaciones-emergencia.pdf
